如今，这样的场景很常见. 在餐馆、零售店或杂货店排队付款的人们. Tempers flare. 顾客对工作人员大喊大叫，想知道为什么只有一个人结账. 你的员工会想:“谁需要这个?” and they’re not wrong. 他们觉得工作过度，不受重视. 顾客要求很高，声音很大. 顾客发誓不会再来. 这对每个人来说都很糟糕.
 
那么，你能做些什么来确保它不会在你的企业中发生呢?
 
在人员短缺的情况下，与愤怒的人打交道并不容易, 尤其是一个问题引发了另一个问题. 人们生气是因为他们必须等待. 人们不得不等待，因为你人手不足. 没有人愿意在充满愤怒的人的环境中工作.
 
这里有一些你可以做的事情来缓解这种情况.
 
把人放在需要他们的地方作为经理或老板, 当你人手不足的时候，你总是在评估需要做什么，谁在做这些事. 确保你在最关键的面向客户的位置上有人，并根据需要从其他领域调来他们, 即使只有几分钟.
 
确保你的员工觉得有权力互相帮助. If they are on rack duty, for instance, 在你的零售机构，确保他们知道你很感激他们在收银台排队时帮忙. 这意味着你需要花时间对每个人进行交叉培训，并确保他们在适当的情况下在商店/业务的各个领域都能舒适地工作.
 
强调每个人都是经理通常当人们不满时，他们会要求见经理. 虽然有些决定只有管理者才能做, 帮助你的员工有足够的信心在这些情况下掌控局面，并坚持他们是决策者. 他们可以重申经理发布了他们正在遵循的协议.
 
每次需要经理的时候他们都会打电话给你, 客户很快就知道他们正在与之打交道的人在员工表上是一个低级别的人，并且不再觉得有必要听他们的. 你也在奖励对员工不利的行为.
 
在你的员工中达到这种程度的信心意味着你已经训练他们做决定，他们知道他们有什么自由来帮助你的客户. 帮助他们了解哪些规则可能被打破或被拉长，哪些规则是绝对的.
 
解释情况虽然你永远不想为还没有发生的事情道歉, 提醒每个人你已经尽力了，这是个好主意. 事实上，你甚至可以在招聘海报上加上一句“待人友善”. 向他们解释，如果他们希望事情处理得更快，你需要额外的帮助. 运用一点幽默可以在很大程度上化解困难.
 
演奏好音乐，如果你有合适的员工，并且适合你的业务, try playing some good tunes; the type of music that gets people moving. 鼓励你的员工唱歌或邀请其他人一起唱歌或跳舞. 这听起来可能有点傻，但当收音机里响起《hg888皇冠官网》这首歌时，你很难心情不好.
 
Speaking of sounds…
 
用声音抚慰他们人类的声音可以影响情绪. 抱怨的声音会让顾客感到不安，而大声的声音会让他们感觉更好斗. 用自信、舒缓的声音可以让人们感到被理解，不容易生气.
 
这次招聘危机对经理、员工和老板来说都是一个具有挑战性的时期. 就在每个人都想出去享受生活的时候, 他们最喜欢的企业正在努力招聘. 有些公司因为没有足够的员工来运营而不得不关闭. 这些建议将帮助你平息情绪，直到一切恢复正常工作.
 

Recreation
 PUBLIC SURVEY
这个调查是你告诉特纳县娱乐工作人员你对什么样的娱乐活动感兴趣的机会.
你的观点很重要，让我们更好地了解特纳县居民对这些问题的看法.
请记住，我们感兴趣的是 everyone’s responses, 不仅仅是频繁的参与者.
3种方法来完成这个调查.
1)把这篇文章撕下来，寄回给: County Annex building   Monday-Friday-9:00am-4:00p.m.
2) Online at turnercountygeorgia.com
3)Pick one up at County Annex building       Monday-Friday-9:00am-4:00p.m.
县附属大楼位于208 E. College Ashburn, GA
感谢您的时间和帮助! 请不迟于 February 10, 2017
如果您对此调查有任何问题或意见，请通过电子邮件与我联系， vriggins@turnercountygeorgia.com or (229)5675223
 
What is your Income?
家庭年收入(请选一)
 每年少于20,000 ()
每年20,000至50,000 ()
每年50,000至100,000 ()      
每年100,000及以上()
 
When were, you born?   19____           
 
Are you
 男、女(第一圈)
 
你如何描述你的种族背景?
白人，非西班牙裔/拉丁裔()
拉丁美洲裔                                     (  )
黑人或非裔美国人()
美洲原住民或阿拉斯加原住民()
其他 :________________________
不愿意说                                        (   )
 
自行管理的                     十个问题                      5分钟
(Please circle one)
你想参加什么活动?
1.旅行——为了娱乐服务，你想旅行多少英里?___________
2.你想在特纳县娱乐中心看到什么样的服务?____________
(Example:  Outdoor; 散步，慢跑，运动:  Indoor; 有氧运动、陶瓷、工艺)
3.下面哪个选项会影响你的决定?
(Rank 1-7; 1 Very 对我的决策很重要  -  7 在我做决定时不重要)
A.Type of service ____
B.Time of service____
C.Distance of service____
D.Price____
E.设施的清洁度和状况____
F.教育activities_____
G.休闲activities_____
4.爱好你愿意分享 ______________________      
的名字 ______________________ 电话 _________________
5.你认为在未来的5年里，你对娱乐的参与会有什么变化?
6.你的家庭中是否有人正在参加下列活动?
青年足球 (  )        青少年篮球 (  )       青年足球 (  )        青年棒球()
7.你家里有人参加特纳县吗是的()没有()
8.如果没有，你参加的是哪个国家 ?____________
9.你为什么不参与特纳县的调查了? _________
10.是什么让你回到特纳县娱乐中心
评论 : _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
感谢您参与本次调查.
在Facebook上喜欢我们的还有:特纳县娱乐部门 
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我们很自豪能生活在美国退伍军人协会98年后的社区, Ashburn Builder's Supply, 道格休斯害虫控制公司的道格休斯愿意站出来，帮助这位老兵选择回家. 像这样的故事使特纳县成为一个特别的社区.


阿什本邮报98号的成员约翰·亨利·费尔顿(日本人)一直无法从养老院回家，直到他找到了进出位于乔治亚大道L号165号的家的方法ot E8. 98后的成员迈克·吉哈根和沃伦·丹尼尔开始研究如何建造坡道. Geoghagan, Daniell, & 乔·罗文参观了需要建造坡道的地点. Mr. 丹尼尔为坡道画了一套平面图. 这个想法被带到军团成员的下一次会议上，由在场的成员提出并投票表决. 会员们批准修建坡道. 军团士兵道格·休斯接手了这个项目，看看如何获得建筑材料. 道格去了阿什本建筑供应公司，和那里的管理人员谈了谈帮助这位老兵回家的事. Mr. Hughes (Doug & Pegi Hughes)“Hughes Pest Control”的所有者与“Ashburn Builders Supply”一起分摊材料的成本.
On Tuesday September 20, 来自98后的志愿者乔·罗文和他的儿子卡梅隆在工地与沃伦·丹尼尔会面，并开始建造坡道. 完工的坡道花了两天半的时间. 98邮政成员的工作以及慷慨捐赠的物资将使退伍军人“日本人”费尔顿能够回家，并能够安全地进出他的家."

你和我们一样兴奋吗? 我们迫不及待地想和圣诞老人在埃尔罗德公园合影!